售后服务

售后服务

 
质保和售后服务承诺:
我公司承诺:凡我公司所供应和安装的设备和系统提供为期十二个月的免费保修,保修期从验收合格之日起计。在保修期内由于设备的质量原因而造成的任何损伤和损坏,均由我公司免费负责修理或更换。在保修期间接到用户在使用过程中遇到的问题,会有技术人员一个工作日内做出响应。
产品使用须知:
1、使用前请仔细阅读《产品说明书》并依要求进行使用,请参考说明书要求对产品进行维护保养;
2、产品出现故障时,请拔打我公司服务热线:021-56421756;
3、用户请详细填写《产品报修单》,通过快递、传真、电子邮件等方式,将报修单传至公司客服中心,以便客服人员尽快判断故障原因、迅速解决问题;
4、对于下列原因导致的产品故障,本公司不能以保修方式处理:非正常原因(包括不良的电源环境、异物进入设备、运输、移动、磕碰等)造成的产品或部件损坏及故障;不可抗拒因素:如遇地震、火灾等自然灾害或意外事故(被盗、丢失等)不可抗力因素引起的损坏或故障;未按规定错误操作例如:未用产品自身配件、人为破坏等。
本公司所生产的产品均达到严格的企业标准和国家教育部标准:
1、接到订单通知后,按照合同条款进行发货, 保证产品完好无损,按要求的时间地点送到。
2、在保修期内,产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作,本公司承担修复产品所产生的各项配件和服务费用,并提供有关的保养维修知识。 
3、如因用户使用不当或在保修期外,而引起损坏或不正常工作,本公司对产品提供终身维修服务。用户如有需要,本公司免费提供咨询,现场指导安装调试。
4、用户在使用本公司产品的过程当中所出现的问题或信息,请及时反馈本公司,以便公司及时予以处理改进和提高。本公司提供优质的售后服务。

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